トップページ
>
空港整備・運営
>
めざせ CS NO.1エアポート！
成田空港では、お客様にご満足いただける空港を目指して、NAA CS推進室を中心に具体的施策に取り組んでいます。
また、空港全体としても、お客様に直接接する機関(CIQ、警察、航空会社、店舗・サービス、交通機関、清掃会社、NAA)の代表29機関からなる成田空港CS協議会を2002年5月に発足させ、空港全体のCS向上を図っています。
成田空港全体のCS向上を目指して活動している、成田空港CS協議会の概要をご紹介いたします。
詳しくはこちら
成田空港CS協議会の具体的な取り組み内容をご紹介いたします。
詳しくはこちら
成田空港では、お客様に素晴らしいサービスを提供した空港スタッフや、成田空港のCS向上に貢献したスタッフを表彰する制度として「CS Award」を設けています。
詳しくはこちら
お客様からいただきましたご意見は、施設、サービスの改善に反映させています。
これまでに寄せられたご意見をもとに改善した取組みをご紹介いたします。
詳しくはこちら
成田空港ターミナルビルは、2006年施行のバリアフリー新法によるガイドラインに則した施設づくりに努めています。
詳しくはこちら
